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 PROMOTION

Le transport collectif est gratuit
tous
les 
premiers mardis de chaque mois, 
si vous utilisez le circuit régulier entre 
La  Pocatière 
et Saint-Pascal.
 

 

       En cas de tempête,

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ou
          sur le site Internet
   infofermeture.cskamloup
                      ou

              synthonisez
         CHOX-FM 97.5
      entre  6 h 30 et 7 h 30

        

Les droits de l'utilisateur 

  • Profiter d'un service courtois et à son écoute;
  • Être transporté dans un véhicule propre et sécuritaire;
  • Bénéficier de l'aide d'un chauffeur pour franchir les barrières architecturales jugées acceptables entre le seuil de la porte du point d'embarquement et celui de sa destination;
  • Adresser toute plainte en complétant le "formulaire  de plainte"  qui se trouve ci-dessous au bas de cette page.  

Les obligations de l'utilisateur 

  • Être responsable de sa réservation, de sa modification ou de son annulation;
  • Respecter les délais prévus de réservation ou d'annulation;
  • Être prêt 10 minutes avant l'heure prévue du transport;
  • Se conformer aux heures de routes suggérées afin d'éviter à l'organisme les dédoublements et les voyages à vide;
  • Avoir un comportement empreint de respect et de civisme à bord du véhicule à l'endroit du chauffeur et des passagers.

Les droits du transporteur 

  • La direction de Trans-apte inc. pourra, lors de tout comportement jugé inacceptable de la part d'un usager, appliquer les mesures disciplinaires qui s'imposent au transporteur concerné.

Les obligations du transporteur 

  • Être conforme et répondre aux exigences établies par le ministère des Transports et le mandataire;
  • Avoir le souci de desservir la clientèle avec respect et confidentialité;
  • Rationaliser le plus possible le transport adapté par le jumelage de la clientèle afin de minimiser les frais d'exploitation et de rentabiliser les transports;
  • Prioriser les transports effectués par minibus plutôt que par taxis;
  • Assurer le suivi et le traitement des plaintes déposées.

Les comportements inadmissibles 

Tout comportement à caractère sexuel, violent ou agressif de la part d'un usager ou du transporteur occasionnera automatiquement la suspension de son droit de transport à l'utilisateur ou du transporteur jusqu'à la décision, après évaluation du dossier.

 Pour de plus amples informations, consultez les documents suivants en cliquant sur l'un et l'autre lien ci-dessous :

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